Состоялось очередное заседание Общественного совета при министерстве культуры Ставропольского края, который провел общественные слушания о работе с обращениями граждан в министерст

26 февраля 2024 года состоялось очередное заседание Общественного совета при министерстве культуры Ставропольского края, который провел общественные слушания  «О работе с обращениями граждан в министерстве культуры Ставропольского края, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Ставропольского края от 12  ноября 2008 года № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае». В 2023 году министерством культуры Ставропольского края рассмотрено 397 обращений, из них 136 были направлены аппаратом Правительства Ставропольского края, 20 – поступило в ходе личных приёмов министра, 38 – во время выездных приёмов. На «телефон доверия» поступило 10 обращений.  Личный прием руководством министерства ведётся не реже одного раза в месяц, вся информация о нем размещена на  информационном стенде. Обращения граждан рассматриваются в установленном порядке в виде письменных ответов-разъяснений по существу поднятых заявителем проблем в течении тридцати дней, обращения по вопросам прав защиты ребенка рассматриваются в течении десяти дней. Организована работа «телефона доверия».  Проводится регулярный анализ обращений граждан, подготовка аналитической информации в соответствующие контролирующие органы.
Большинство поднятых в обращениях проблем касались выделения средств на ремонт и реконструкцию, укрепление материальной базы учреждений культуры, книгоиздательской деятельности, трудоустройства, проведения массовых мероприятий, различных наград работников культуры и многое другое.
Проводится информационно-разъяснительная работа среди населения на сайте министерства культуры, в социальных сетях, где размещаются новости о деятельности министерства, важных событиях в культуре, об изменениях в нормативных правовых актах и многое другое.
На заседании Общественного совета были рассмотрены также федеральные методические рекомендации по организации работы проведения оценки качества условий оказания услуг в сфере культуры, о размещении QR-кодов в подведомственных министерству культуры организациях на их официальных сайтах для прохождения успешной оценки качества предоставляемых услуг.